Een zorgverstrekker vinden
Bent u op zoek naar een ziektekostenverzekering?
Kijk hoe u uw zorgverlener kunt vinden met MSH
Bent u al lid?
Log dan in om uw zorgverlener te vinden
Sales
Klantenservice
Salesteam voor particulieren
Van 9.00 - 18.00 uur (CET)
Neem contact met ons op via e-mail
Salesteam voor bedrijven
Van 9.00 - 18.00 uur (CET)
Neem contact met ons op via e-mail
Snelle toegang
Gezondheidszorg in het buitenland
Vind de antwoorden op al je vragen
Hoewel de landen waar je naartoe verhuist allemaal verschillend zijn, zijn je zorgen vaak dezelfde. We hebben de meest gestelde vragen van onze klanten over de hele wereld verzameld om je de antwoorden te kunnen geven die je nodig hebt. En we zijn elke dag bereikbaar als je nog andere vragen hebt, dag en nacht.
Wat heb ik nodig om met een gerust hart te kunnen vertrekken?
We raden je aan een gezondheidscontrole te laten doen voor je vertrekt, zodat je in optimale omstandigheden aan je nieuwe avontuur kunt beginnen. Vaccinaties en tandartscontroles hebben prioriteit, maar het is de moeite waard om een volledige gezondheidscontrole te laten doen en een medische verklaring te laten opstellen waarmee je alle sporten kunt beoefenen (zoals duiken, bijvoorbeeld). Vergeet niet je contactgegevens en het polisnummer van je particuliere ziektekostenverzekering aan een familielid of vriend te geven als je weggaat, en geef hem/haar ook een telefoonnummer waarop je te bereiken bent.
Waarom heb ik een speciale verzekering nodig als ik in het buitenland woon?
Als expat (student, werknemer, freelancer, globetrotter of gepensioneerde) is je situatie anders dan die van iemand die een tijdelijke opdracht in het buitenland heeft. Je wordt niet langer gedekt door het zorgverzekeringsstelsel in je eigen land, en moet waarschijnlijk bijdragen aan het lokale stelsel. Het kan echter zijn dat het lokale stelsel niet al je medische kosten vergoedt of je niet hetzelfde dekkingsniveau kan bieden als je op bezoek gaat in je eigen land. De kosten voor gezondheidszorg verschillen van land tot land en kunnen veel hoger zijn dan wat je thuis gewend bent.

Als je je inschrijft voor een lokale verzekering in het land waar je woont, worden medische kosten die je maakt als je op reis bent of je thuisland bezoekt waarschijnlijk slechts gedeeltelijk of helemaal niet vergoed.
Waarom is mijn creditcardverzekering niet voldoende?
De dekking voor medische hulp bij standaard creditcards is alleen geldig in de eerste drie maanden dat je in het buitenland bent. Doorlopende behandelingen of behandeling na een ongeluk worden niet vergoed na deze aanvangsperiode. Sluit je de verzekering ná bijvoorbeeld een ongeval af, dan worden de kosten mogelijk helemaal niet vergoed. Bovendien heeft een creditcardverzekering mogelijk een eigen risico, of bestaat hij alleen uit kasvoorschotten.
Ons aanbod
Met wie werkt MSH?
Als bij de ORIAS geregistreerd agentschap, werken we samen met toonaangevende verzekeringsgroepen, waaronder AXA en GROUPAMA-GAN. We werken ook nauw samen met gerenommeerde assistentiebedrijven als Europe Assistance. Daarnaast is MSH de nummer 1 partner voor aanvullende dekking met het Franse ziekenfonds in het buitenland (Caisse des Français de l'Etranger - CFE).
Waarom voor MSH kiezen?
We stellen al meer dan 40 jaar ziektekostenverzekeringen samen voor wereldwijd mobiele burgers zoals jij. We begrijpen je zorgen en anticiperen op je behoeften. We passen ons aan nieuwe uitdagingen aan met op maat gemaakte oplossingen en faciliteren je dagelijkse gezondheidsmanagement met innovatieve producten en diensten. Dankzij onze internationale expertise en wereldwijde aanwezigheid kunnen we je vol vertrouwen op pad sturen, waar je ook naartoe gaat. Ontdek hier al onze diensten in detail.
Welke opties biedt MSH aan?
- Tand- en oogheelkundige zorg

- Zwangerschap

- Medische assistentie / repatriëring

- Overlijdensrisico- en arbeidsongeschiktheidsverzekering
Waarom heb ik juridische bescherming nodig? (Automatisch inbegrepen, behalve voor het Start'Expat pakket)
In het dagelijks leven kunnen nu eenmaal allerlei geschillen ontstaan. Juridische bescherming zorgt ervoor dat je alle juridische en financiële middelen ter beschikking hebt om je rechten te doen gelden - van simpele informatie en ondersteuning tot volledige assistentie en verdediging.
Waarom heb ik een aansprakelijkheidsverzekering nodig? (automatisch inbegrepen)
Een aansprakelijkheidsverzekering is misschien wel inbegrepen in de verzekering die je thuis hebt, maar deze is in het buitenland niet geldig. Dit kan een probleem zijn in landen waar mensen geneigd zijn anderen snel aan te klagen. Het is erg prijzig om een aparte aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten en de kosten kunnen per land sterk verschillen. Daarom hebben wij vanaf het begin een aansprakelijkheidsverzekering in al onze pakketten opgenomen.
Waarom is het goed om te kiezen voor dekking medische assistentie in noodgevallen en repatriëring?
Mogelijk heb je een medische behandeling nodig in een buurland waar de faciliteiten beter uitgerust zijn en waar betere zorg verleend wordt. Een verzekering waarbij medische evacuatie en repatriëring is opgenomen dekt alle reiskosten, inclusief bezoek van je familie, mocht je opgenomen worden in een ziekenhuis of komen te overlijden. Als je alleen bent en meer dan 10 dagen in het ziekenhuis ligt, wordt er een retourticket voor een familielid vergoed, zodat je familie je kan bezoeken. Ontdek hier meer over deze optie.
Welke online diensten biedt MSH?
Je kunt op elk moment inloggen op msh-intl.com of de MSH-app om:

- Een offerte aan te vragen

- Onze brochures te downloaden

- Je online aan te melden

- Je premie veilig te betalen

- Een vergoedingsaanvraag in te dienen voor medische kosten en de verwerking daarvan online bij te houden (in de ruimte voor verzekerden)

- Je persoonlijke verzekerings-ID te bekijken of uit te printen (in de ruimte voor verzekerden)

- Je vergoedingsoverzichten te bekijken op je persoonlijke pagina (je krijgt een mailtje als er een nieuw overzicht beschikbaar is) (in de ruimte voor verzekerden)

- Gedetailleerde informatie te lezen over gezondheidszorg in 150 landen over de hele wereld, met o.a. informatie over verplichte inentingen, lokale ziekten, water en voedsel

- Toegang te krijgen tot een database van zorgprofessionals over de hele wereld (contactgegevens, gesproken talen, beschikbare ziekenhuisdiensten, enz.) (in de ruimte voor verzekerden)

- Stuur ons een bericht (in de ruimte voor verzekerden)
Wat zijn de dekkingslimieten?
De dekkingsgraad hangt af van het type dekking dat je kiest:



QUARTZ: € 400.000/USD 500.000 per persoon per verzekeringsjaar

PEARL: € 800.000/USD 1.000.000 per persoon per verzekeringsjaar

SAPPHIRE: € 1.600.000/USD 2.000.000 per persoon per verzekeringsjaar

DIAMOND: € 2.400.000/USD 500.000 per persoon per verzekeringsjaar

Start'Expat: € 250.000
Welke behandelingen en diensten zijn doorgaans niet inbegrepen in mijn polis?
Dit hangt af van je polis, maar over het algemeen wordt het volgende niet gedekt:



- Behandeling voor aandoeningen die zijn aangegeven op het dekkingscertificaat

- Behandelingen in detoxklinieken, antiverouderingsklinieken en dieetcentra,

- Verblijf in rusthuizen, voedingscentra, revalidatieoorden, spa’s, behandelingen die verband houden met cosmetische ingrepen die niet het gevolg van een ongeval zijn,

- Medische behandeling waarvoor het verzekerde lid vooraf geen toestemming gevraagd heeft of waarvoor de verzekeraar geen toestemming heeft gegeven,

- Ziekenhuisopnames die samenhangen met psychiatrische stoornissen die langer duren dan een bepaald aantal opeenvolgende dagen,

- Behandeling voor psychische aandoeningen (psychoanalyse en/of psychotherapie),

- Behandeling die niet wordt vergoed door het ziekenfonds in het thuisland, tenzij anders gespecificeerd in de gekozen opties,

- Behandelingen die gestart zijn voor de aanvangsdatum van de verzekering of na de einddatum van de verzekering.



Zorg dat je de algemene voorwaarden van je polis goed doorleest voor vertrek, zodat je op de hoogte bent van alle behandelingen en diensten die niet vergoed worden.
Welke sporten worden niet gedekt?
De dekking is niet van toepassing op het beoefenen van bepaalde extreme sporten, bepaalde bergsporten, bepaalde luchtsporten, bepaalde watersporten, zelfverdediging in wedstrijdverband en vechtsporten, en motorsporten. De precieze bepalingen vind je in de algemene voorwaarden van jouw verzekering.

Het beoefenen van deze sporten, inclusief een introductie tot de sport, voor vrijetijdsdoeleinden of als inwijding, wordt gedekt als dit begeleid wordt door een professional met de juiste, door de overheid vastgestelde kwalificaties en vaardigheden. Dit geldt niet voor extreme sporten.
In welke zone valt het land waarin ik woon?
Ziektekosten verschillen per land. Om je de beste prijs-kwaliteitsverhouding te kunnen bieden, waar je ook bent, hebben we onze pakketten en diensten in vijf geografische zones verdeeld:



ZONE 1: alle landen behalve landen die in zones 2 t/m 5 vallen

ZONE 2: Aland Eilanden, Andorra, Angola, Argentinië, Aruba, Azerbeidzjaan, Bahrein, Barbados, Belize, België, Bolivia, Bosnië-Herzegovina, Bouveteiland, Bulgarije, Caribische landen, Chili, Colombia, Costa Rica, Cyprus, Denemarken, Djibouti, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Ecuador, Faeröer Eilanden, Finland, Frankrijk, Franse zuidelijke en antarctische gebieden, Georgië, Groenland, Guatemala, Hongarije, IJsland, Kazachstan, Koeweit, Kroatië, Letland, Libanon, Liechtenstein, Luxemburg, Maleisië, Mexico, Mozambique, Nederland, Nederlandse Antillen, Nigeria, Noorwegen, Oekraïne, Oman, Panama, Peru, St. Lucia, St. Vincent en de Grenadines, Saoedi-Arabië, Slowakije, Svalbard en Jan Mayen, Thailand, Tsjechië, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Wit-Rusland, Zuid-Afrika, Zweden

ZONE 3: Australië, Canada, Cook Eilanden, Christmas Eiland, Frans Polynesië, Griekenland, Heard Eiland en McDonald Eilanden, Ierland, Israël, Italië, Japan, Kokoseiland, Marshall Eilanden, Monaco, Nieuw Caledonië, Nieuw-Zeeland, Norfolk Eiland, Oostenrijk, Portugal, Qatar, Rusland, St. Kitts en Nevis, St. Pierre en Miquelon, San Marino, Spanje, Taiwan, Tokelau, Turkije, Vanuatu, Vaticaanstad, Verenigde Arabische Emiraten, Wallis en Futuna

ZONE 4: Antigua en Barbuda, Anguilla, Bahama‘s, Bermuda, Brazilië, Brits Indische Oceaanterritorium, Britse Maagdeneilanden, China, Falklandeilanden, Guernsey, Hongkong, Jersey, Kaaimaneilanden, Man, Montserrat, Pitcairneilanden, Puerto Rico, Saint-Barthélemy, St. Helena, Ascension en Tristan da Cunha, St. Martin, Singapore, Turks- en Caicoseilanden, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Georgia en de Zuidelijke Sandwicheilanden, Zwitserland

ZONE 5: Verenigde Staten, Noordelijke Mariana-eilanden, kleine afgelegen eilanden van de Verenigde Staten, Amerikaanse Maagdeneilanden, Amerikaans Samoa



Je kunt onze online offertetool gebruiken om de beste ziektekostenverzekering te vinden.

NB: deze zones gelden niet voor het Start'Expat pakket. Daarvoor zijn de geografische zones als volgt ingedeeld:



ZONE A: alle landen behalve de Verenigde Staten

ZONE B: alle landen inclusief de Verenigde Staten
Heeft MSH een verzekering voor verloren bagage?
Je bagage is automatisch meeverzekerd in ons Start’Expat pakket voor de duur van de polis (niet alleen als je op reis bent van en naar je nieuwe land).

Onze andere verzekeringen dekken verlies van bagage niet automatisch, maar je kunt je tegen verlies van bagage wel aanvullend verzekeren.
Jouw aanmelding
Wie kan zich bij MSH aansluiten?
Iedereen die ouder is dan 16, ongeacht de professionele status, die op zoek is naar een ziektekostenverzekering voor zichzelf en/of zijn/haar familie voor een verblijf in het buitenland kan zich aanmelden bij MSH International. Bedenk dat de leeftijdsgrens voor inschrijving per polis kan verschillen.
Hoelang voor vertrek moet ik me aanmelden?
Je kunt je op z’n vroegst drie maanden voor vertrek bij MSH aanmelden. Het beste schrijf je je zo vroeg mogelijk in, zodat je verzekering kan beginnen wanneer jij wilt en je alle benodigde documenten in de hand hebt op het moment dat je vertrekt.

Bedenk dat de dekking niet met terugwerkende kracht in werking treedt. Dat wil zeggen dat de startdatum niet vóór de datum waarop je inschrijving is ontvangen kan liggen.
Vanaf wanneer ben ik verzekerd?
Je MSH-dekking begint op de datum die je hebt geselecteerd op je inschrijvingsformulier, op voorwaarde dat je medische vragenlijst(en) is (zijn) goedgekeurd, al je documenten zijn ingestuurd en de betaling is voldaan. Er kan echter een wachttijd zijn als je niet eerder een vergelijkbare verzekering had (zie ook de vraag over wachttijden).
Is er een wachttijd?
Je dekking is actief zodra je polis goedgekeurd en gevalideerd is - of vanaf een latere datum (als bijvoorbeeld aanvullende informatie nodig is nadat je medische vragenlijst bekeken is). Voor sommige behandelingen (afhankelijk van je verzekering) kan er een wachttijd van toepassing zijn als je niet eerder verzekerd was via een vergelijkbare verzekering:

- Wachttijd van 3 maanden: routinematige ‘tand- en oogheelkundige zorg (consulten en zorg)’ (met uitzondering van noodgevallen) en ‘Paradontale zorg’,

- Wachttijd van 6 maanden: ‘Oogheelkundige zorg’, ‘Tandheelkundige zorg (exclusief tandartscontrole en -zorg): Gebitsprotheses, tandheelkundige implantaten, bottransplantaten en tandheelkundige chirurgie’ en ‘Orthopedische protheses en gehoorprotheses’,

- Wachttijd van 10 maanden: ‘Zwangerschap’ (inclusief pre- en postnatale zorg),

- Wachttijd van 12 maanden: ‘Orthodontie’, ‘Vruchtbaarheidsbehandeling (inclusief medisch begeleide voortplanting)’ en ‘Psychiatrische behandeling en zorg’.

Als het lid eerder een verzekering had die vergelijkbare vergoedingen aanbood wat betreft het type vergoedingen en de hoogte daarvan, dan wordt geen wachttijd toegepast - met uitzondering van de 10 maanden voor vergoedingen in de categorie ‘Zwangerschap’ (inclusief pre- en postnatale zorg) en de 12 maanden wachttijd voor ‘Vruchtbaarheidsbehandeling’.

Het is vermeld dat de Verzekeraar alleen kosten zal vergoeden voor behandelingen en procedures die zijn ontstaan na de startdatum van de verzekering.

Belangrijk om te weten: wachttijden zijn niet van toepassing op het Start'Expat pakket.
Wat is de minimaal verzekerde periode?
Alle polissen gelden voor minimaal zes maanden, met uitzondering van het Start'Expat pakket, dat je ook kunt aanschaffen voor slechts 1 maand.
Hoe worden mijn premies en vergoedingen betaald?
Je kunt je premies maandelijks betalen, per kwartaal, per half jaar of per jaar. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden (alleen voor eenmalige betaling voor Start'Expat). Je kunt vanaf een Franse bankrekening direct via een machtiging betalen, of via een cheque, overschrijving of creditcard. Betalen kan online via een beveiligde website, of per telefoon.

De eerste betaling moet worden voldaan via een cheque in euro’s of via een machtiging vanaf een Franse bankrekening. Vergoedingen kunnen worden uitbetaald per cheque, of worden overgemaakt naar een bank van jouw keuze, in de valuta van jouw keuze.
Hoe sluit ik me bij MSH aan?
Je kunt je online bij MSH inschrijven via www.msh-intl.com of een mail sturen naar contact@asfe-expat.com. Vul het aanmeldingsformulier in, zet er een datum op en een handtekening onder en vul de medische vragenlijst over jou en je familie in. Vervolgens stuur je deze naar ons op met de volgende documenten: 

- het ingevulde en ondertekende aanmeldingsformulier,

- de ingevulde en ondertekende medische vragenlijst, samen met aanvullende medische details als je een of meer vragen in de vragenlijst met ‘ja’ beantwoord hebt,

- een kopie van je identiteitskaart of paspoort,

- een bankafschrift voor je ziektekostenvergoedingen van MSH,

- een verklaring van je vorige ziektekostenverzekeraar en een samenvatting van de vergoedingen zodat we eventuele wachttijden kunnen uitsluiten (niet van toepassing op Start'Expat),

- een verklaring dat je kinderen tussen de 20 en 25 jaar naar school of de universiteit gaan (niet van toepassing voor Start'Expat).

En voor de betaling van je premie:

- Een ingevulde en ondertekende machtiging (alleen voor Franse bankrekeningen),

of

- Een ingevulde en ondertekende creditcardautorisatie,

of

- Een cheque, uitgeschreven aan ASFE.
Polismanagement
Ben ik verzekerd als ik op vakantie ga in een land dat niet mijn woonland is?
Ja. Je MSH-dekking is geldig voor alles wat je voor je gezondheid nodig hebt tijdens reizen naar elk land binnen dezelfde geografische zone als het land waar je woont - en ook voor noodhulp tijdens korte reizen buiten je eigen geografische zone.



Belangrijk om te weten: dit is niet van toepassing op Start'Expat.
Wat moet ik doen als ik een vraag heb terwijl ik al in het buitenland ben?
Zodra je lid wordt, ontvang je een persoonlijke verzekeringskaart met al onze contactgegevens. Je kunt ons multinationale team 24 uur per dag, 7 dagen per week in 40 verschillende talen bereiken, of je kunt inloggen op je ruimte voor verzekerden om een claim in te dienen, je vergoedingen te controleren of in een paar seconden een ziekenhuisgoedkeuringsovereenkomst in te vullen.
Waar vind ik de namen van gekwalificeerde artsen, klinieken en ziekenhuizen over de hele wereld?
As MSH-lid heb je via de ruimte voor verzekerden toegang tot een wereldwijd netwerk van artsen en gezondheidsinstellingen van topkwaliteit. Je vindt er alle contactgegevens, gesproken talen en belangrijkste diensten, per land of per specialisme.
Hoe kan ik vermijden dat ik contant een voorschot moet betalen als ik in het ziekenhuis kom?
Je persoonlijke verzekeringskaart is de sleutel. Jij of het ziekenhuis kan ons van overal ter wereld bereiken om toestemming voor het ziekenhuis te krijgen. Het is belangrijk deze kaart altijd bij je te hebben en hem te laten zien zodra je in een ziekenhuis aankomt.
Heeft mijn hele gezin recht op dezelfde dekking als ik?
Ja, je gezin heeft recht op dezelfde dekking als jijzelf, tenzij bij je inschrijving anders is gespecificeerd door onze arts.
Moet ik valuta omrekenen en documenten vertalen om mijn vergoedingsaanvragen te kunnen laten verwerken?
Nee. We kunnen aanvragen in elke taal verwerken en weten raad met gezondheidsuitgaven in 150 verschillende valuta. Om je vergoedingen te berekenen gebruiken we de wisselkoers die is gepubliceerd door de Compagnie Financière Edmond de Rothschild op de laatste dag van de maand voor je behandeling plaatsgevonden heeft.
Als ik een Start'Expat pakket neem voor 12 maanden en na 6 maanden weer naar huis ga, krijg ik dan geld terug?
Nee. De duur van de dekking die in elk pakket gespecificeerd wordt moet worden aangehouden. Als je nog niet zeker weet hoelang je in het buitenland blijft, raden we je aan dat je je inschrijft voor een paar maanden, met de optie de verzekering voor nog een paar maanden te verlengen (na schriftelijk verzoek per e-mail, tot 15 dagen voor het verlopen van de polis).
Wat moet ik doen als ik tijdens mijn contract met MSH naar een ander land verhuis?
Probeer, als dat mogelijk is, MSH ten minste een maand voor je verhuizing op de hoogte te brengen als je naar een ander land gaat. Dan kunnen we de nodige aanpassingen maken in je pakket, zodat je ook in je nieuwe land goed verzekerd bent. Een wijziging treedt in werking op de eerste dag van de kalendermaand die volgt op je verzoek. Als je een hoger dekkingsniveau nodig hebt, moet je een nieuw aanmeldingsformulier invullen, met goedkeuring van de verzekeraars.



Belangrijk om te weten: dit is niet van toepassing op Start'Expat pakketten.
Wat moet ik doen als mijn gezinssituatie verandert?
Als je gezinssituatie verandert (huwelijk, geboorte, scheiding, overlijden van partner), moet je MSH binnen 30 dagen op de hoogte stellen en officiële documenten insturen (huwelijksakte, scheidingsakte, geboorteakte of overlijdensakte), zodat we deze veranderingen kunnen opnemen in je polis.
Meer weten?
Ontdek in een paar klikken welk pakket voor jou de beste keus is
Neem contact op met ons team van specialisten
We zijn er 24/7 om je in je eigen taal te helpen