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Kundenerfahrungen
So helfen wir den Versicherten
Kundenerfahrung: aufgewacht mit MSH

Rachel lebt in Togo und ist seit 2002 bei MSH versichert. Nach einem Routineeingriff fiel sie für zwei Monate ins Koma. Ihr Krankenhausaufenthalt kostete über 200.000 Euro. Die Kosten wurden jedoch komplett von MSH übernommen, ohne dass sie sich um irgendetwas kümmern musste. Dank der schnellen Reaktion des Teams und seines souveränen Umgangs mit der Situation war Rachels Familie keinem zusätzlichen Stress ausgesetzt. Das galt auch für Rachel selbst, als sie aufwachte.
Kundenerfahrung: Sie waren für mein Baby da

Laure und Robert zogen 2014 aus beruflichen Gründen nach Singapur. Aber letztendlich gründeten sie dort auch eine Familie. Laure informierte MSH über ihre Schwangerschaft und freute sich sehr über die umfangreiche Unterstützung, die sie erhielt. Zunächst erhielt sie einen praktischen Leitfaden für Schwangere (mit Informationen über das richtige Verhalten in den einzelnen Stadien, medizinische Untersuchungen usw.). Anschließend bekam sie einen Anruf von einem Teammitglied, das ihr ihre Leistungsansprüche persönlich erklärte und ihr Ratschläge erteilte, wo sie das Kind am besten zur Welt bringen könnte. Am Tag der Geburt ihrer Tochter erhielt Sie ein Geschenkpaket mit einer Wachstumstabelle, einem Babyspielzeug und den Glückwünschen von MSH. Mittlerweile ist noch ein weiteres Kind unterwegs ...
Kundenerfahrung: die richtige Entscheidung

Bill lebt mit seiner Familie in Brasilien. Weil er mit seiner vorherigen Versicherung nicht zufrieden war, wechselte Bill im Dezember 2015 zu MSH. 'Das war eine der besten Entscheidungen, die ich getroffen habe, seit ich hierher gekommen bin', sagt er. 'Das liegt an den umfangreichen Dienstleistungen und der Größe und Qualität des Netzwerks.' Bills Versichertenkarte wird jetzt von den größten und besten Krankenhäusern in São Paulo akzeptiert. Selbst die Kosten für einfache Untersuchungen im Krankenhaus werden ohne vorherige Vereinbarung direkt übernommen. 'MSH macht das Leben leichter', meint Bill.
Unser Versprechen
Wir bauen auf über 40 Jahren Erfahrung auf
1
'Aufmerksamkeit'
Wir hören genau zu, wenn Sie uns schildern, was Sie bewegt. So können wir voraussehen, was Sie brauchen
2
'Einsatz'
Wir sind immer für Sie und Ihre Familie ansprechbar, auch über Kulturen und Grenzen hinweg
3
'Innovation'
Wir entwickeln ständig neue Produkte und Dienstleistungen, die einen echten Mehrwert bieten
Häufig gestellte Fragen
Sie haben eine Frage? Wir haben die Antworten!
Was brauche ich, damit ich beruhigt abreisen kann?
Wir empfehlen, dass Sie sie sich vor der Abreise noch einmal gründlich medizinisch untersuchen lassen, damit Sie gesund und munter starten können. Besonders wichtig ist es, den Impfschutz auffrischen und den Zahnstatus überprüfen zu lassen, aber es lohnt sich, auch eine gründliche allgemeinmedizinische Untersuchung vornehmen und sich eine ärztliche Bescheinigung über die Tauglichkeit für alle Sportarten (z. B. Tauchen) ausstellen zu lassen. Denken Sie daran, Ihre Kontaktdaten und die Versicherungsnummer Ihrer privaten Krankenversicherung sowie eine Adresse und Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind, bei einem Freund oder Familienmitglied zu hinterlegen.
Wie lang ist die Mindestlaufzeit einer Police?
Alle Policen sind mindestens sechs Monate lang gültig. Eine Ausnahme ist das Start'Expat-Programm, das für nur einen Monat abgeschlossen werden kann.
Was muss ich tun, wenn ich eine Frage habe, wenn ich schon im Ausland bin?
Sobald Sie versichert sind, erhalten Sie eine persönliche Versichertenkarte, auf der Sie alle unsere Kontaktdaten finden. Sie können unser multinationales Team mit Kenntnissen in 40 Sprachen rund um die Uhr, sieben Tage in der Woche erreichen oder sich in Ihrem Versichertenbereich anmelden, um in nur wenigen Sekunden einen Erstattungsantrag zu stellen, Ihre Erstattungen zu prüfen oder eine Kostenübernahmeerklärung für Krankenhäuser zu ausfüllen.
Wo finde ich die Namen von qualifizierten Ärzten, Kliniken und Krankenhäusern in aller Welt?
Als Versicherter bei MSH haben Sie über Ihren Versichertenbereich Zugang zu einem globalen Netzwerk mit hervorragenden Ärzten und medizinischen Versorgungseinrichtungen, einschließlich ihrer Kontaktdaten, Sprachkenntnisse und wichtigsten Dienstleistungen, sortiert nach Ländern oder Fachgebieten.
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